L’affichage dynamique séduit le retail

Les professionnels de la vente ont aujourd’hui entièrement adopté au l’affichage dynamique  lorsqu’il s’agit de réfléchir à des stratégies de communication et de promotions innovantes et performantes. Dans le secteur du retail– commerces et boutiques – les écrans vitrines ou bornes tactiles séduisent les vendeurs comme les clients. En 2017, ce sont plus de 60% des commerces des centres villes et des boutiques des centres commerciaux qui diffusent leurs actualités et leurs offres publicitaires sur écrans ou bornes (étude smart retail de Samsung – 2017).

affichage dynamique pour communiquer

Les centres commerciaux utilisent les écrans d’affichage dynamique pour mettre en avant les offres des boutiques

Les atouts de l’affichage dynamique pour les commerçants ?

L’attractivité des écrans installés en vitrine n’est plus à prouver. 8 clients sur 10 ont franchi la porte d’une boutique après avoir été exposé à une offre publicitaire ou une information utile sur un écran (source : livre blanc « Audience des médias : numérisation, état de l’art et perspectives » du CESP – 2013).

La personnalisation et la facilité d’utilisation des solutions d’affichage dynamique permettent aux commerçants d’être très réactifs dans leur communication et de modifier rapidement leurs messages ; une offre n’est plus disponible ?  En quelques clics, le message peut être supprimé de la boucle de diffusion. Une interactivité et une communication dynamique grandement facilité désormais grâce au « smart digital signage » : les données peuvent être récupérées en temps réels et permettent aux commerçants de signaler, par exemple, sur une borne tactile installée en magasin, la rupture de stock d’un produit ou promouvoir un produit en particulier en fonction de la météo.

Les performances commerciales des magasins sont bien meilleures lorsqu’ils utilisent l’affichage dynamique pour communiquer. D’abord, ils peuvent collecter des informations sur les clients (historique d’achat, fréquentation des zones du magasin, densité du trafic …) qui leur permettront ensuite de proposer des offres personnalisés en temps réel – et on sait aujourd’hui l’importance de la personnalisation pour déclencher l’achat de la part des clients. Ensuite, toujours dans la même étude, on constate en moyenne une meilleur efficacité de 30% des promotions et offres de ventes flash et une hausse du panier moyen de 19%.

Les avantages de l’affichage dynamique pour les clients ?

Les clients sont convaincus par l’affichage digital en point de vente, les chiffres sont parlants ! On constate un renforcement de l’engagement et de la fidélisation de 34% dans les petites enseignes, et de 57% dans les grandes enseignes !

Pourquoi ? Les écrans d’affichage dynamique améliorent grandement l’expérience client et favorisent la décision d’achat.

Ils renseignent la clientèle sur les offres en cours, les produits en promotions ou les nouvelles collections.

présenter les produits en magasin

Les écrans en magasins assistent les commerçants dans la présentation de leurs produits et de leurs nouvelles collections. Source : shenzen mutilmedia

En outre, ils accompagnent la vente en apportant des informations complémentaires sur un produit ou un service, en permettant de commander un produit non disponible dans la boutique ou en suggérant des produits similaires ou complémentaires.

Des écrans vitrines vont inviter les clients à entrer en magasin, grâce à l’animation des contenus qui attache le regard et capte l’attention. La diffusion des offres promotionnels, des nouveautés ou des exclusivités en points de vente susciteront plus d’intérêt et convaincront l’acheteur potentiel de passer à l’acte. Enfin, les bornes tactiles permettent aux clients d’être accompagnés, orientés, et les commerçants du retail augmentent leurs opportunités de ventes.

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